На активно развивающемся и изменяющемся рынке одним из крупнейших событий в маркетинге является запуск продукта или launch. И хотя то, что вы запускаете, варьируется (от презентации нового бренда до анонса нового продукта или услуги) цель остается прежней — познакомить потенциальных клиентов, сотрудников и заинтересованные стороны с новыми аспектами бизнеса, чтобы повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи и увеличить выручку.
Четкое планирование
Запуск одновременно является элементом стратегии и тактики в развитии бизнеса. Он требует тщательного планирования с участием нескольких команд, большого объема многоканальных коммуникаций, сотрудничества между командами. При этом тактические шаги должны соответствовать и подчиняться всеобъемлющей стратегии.
Есть два типа запуска: ребрендинг компании, который способен радикально изменить восприятие бизнеса, и запуск крупного продукта, который делает этот продукт доступным для широкой публики и доказывает эффективность компании.
Источник изображения: Unsplash (фотография Space X)
Использование принципов успешного запуска
- Бизнес-кейс. Зачем нужен запуск? Какую проблему решает продукт или ребрендинг? Какое влияние окажет на бизнес отказ от запуска?
- Обмен сообщениями. Что вы хотите сообщить заинтересованным сторонам? Какой реакции на запуск, какой интерпретации ваших действий вы ждете? Понимаете ли вы последствия отправки неправильного сообщения или общения с неправильной аудиторией? Необходимо понимать, что и кому вы говорите, обеспечивая бесперебойную координацию и последовательное движение.
- Стратегия выхода на рынок. Повлияет ли запуск на позиционирование вашей компании, на ваше представление о конкуренции и на конкурентную матрицу? Может ли это изменить вашу целевую аудиторию или общий доступный рынок?
Четкие ответы на эти вопросы облегчат поддержание повседневной деятельности, помогут как защищаться, так и атаковать, когда это необходимо.
- Веб-сайт. Что меняется в рамках вашего стратегического подхода? Как это изменение повлияет на витрину вашего интернет-магазина? Помимо нового внешнего вида нужно изменить архитектуру или навигацию сайта? Веб-сайт часто является визитной карточкой бизнеса, поэтому он должен отражать реальное положение дел.
- Формирование спроса. Все ли аспекты ваших усилий по формированию спроса направлены на поддержку запуска? Согласована ли общая тема кампании с визуальным направлением для каждого актива? Формируя спрос, компании рекламируют бренд, поэтому крайне важно, чтобы все каналы коммуникации были скоординированными.
Источник изображения: Unsplash (фотография Billy Freeman)
Надежная коммуникационная стратегия
Для запуска бренда или продукта нужна надежная и продуманная коммуникационная стратегия. Определив пять ключевых составляющих запуска, начитайте продумывать, как вы будете общаться с прессой, аналитиками, сотрудниками, инвесторами и клиентами. Каждому сектору требуется свой набор тем для обсуждения.
Что касается внешних коммуникаций с прессой и аналитиками, всегда привязывайте рассылку сообщений к конкретным отраслевым задачам, которые решает запуск. Приводите цитаты клиентов или отзывы партнеров, чтобы обеспечить подтверждение третьей стороной. Подкрепляйте свои слова объективной статистикой или доказательствами.
Также важно помнить, что крупный запуск — это не только маркетинговое мероприятие, оно затрагивает работу всей компании, ее конкретных отделов и инвесторов. К сожалению, эту часть коммуникации часто упускают из виду. Руководители должны привлекать своих внутренних заинтересованных лиц и предоставлять обновленную информацию во время личных встреч, командных совещаний или общего собрания компании. Сотрудники и инвесторы должны понимать, что происходит и почему.
Источник изображения: Unsplash
Регулярное взаимодействие с клиентами
Особенно тщательно необходимо подходить к коммуникациям с клиентами — важнейшей аудиторией для крупного запуска. Независимо от того, держится ли запуск в секрете до того дня, когда о нем станет известно, или он растягивается на определенный период времени, заранее уведомляйте своих клиентов о запуске по электронной почте с использованием тизеров. Клиенты всегда должны чувствовать, что узнают первыми, а не последними.
При запуске каждый компонент маркетинга отвечает за отдельные функции и результаты, но все они в равной степени поддерживают общую цель. Основополагающие компоненты маркетинга и коммуникационная стратегия должны быть согласованы и скоординированы.