С наступлением цифровой эры потребительское поведение изменилось. Все больше людей используют интернет для учебы, работы, игр и покупок. Новейшие технологии позволяют пользователям постоянно переключаются между своими устройствами и физической реальностью. Появилась тенденция использования интерфейсов, которые переносят нас через стекло девайсов в захватывающий виртуальный опыт, включая цифровой мир, известный как метавселенная (metaverse).
Хотя термин «метавселенная» был введен в обиход в 1992 году, а виртуальные миры популярны в онлайн-играх уже два десятилетия, в последние годы благодаря распространению технологий дополненной и виртуальной реальности (AR/ VR) и тенденциям, вызванным пандемией COVID-19, цифровые миры обрели новую жизнь. В виртуальном пространстве люди могут взаимодействовать друг с другом и с цифровыми объектами через свои аватары с помощью технологий виртуальной реальности в иммерсивной, искусственно созданной среде.
Что такое метавселенная?
Концепция метавселенной широко проникла в различные сферы человеческой деятельности, превратившись в рабочий инструмент для бизнеса и став незаменимой в других сферах человеческой деятельности: развлечениях, искусстве и коммуникациях. Метавселенная стирает границы между реальной жизнью и виртуальной реальностью. Это концепция интерактивной трехмерной вселенной, которая объединяет несколько различных виртуальных пространств. Это своего рода будущая итерация интернета, позволяющая пользователям работать, встречаться, играть и общаться внутри трехмерных пространств, иначе говоря — «жить» в метавселенной.
И хотя многие компании по-прежнему проявляют некоторый скепсис в отношении метавселенной, бизнесу она предоставляет фантастическую возможность привлечь новую аудиторию, повысить доверие потребителей и открыть новый источник дохода. Метавселенная имитирует реальный мир, и люди могут использовать аватары для взаимодействия с другими людьми и осуществления покупок виртуальных товаров. Эта технология меняет саму суть потребления, и маркетологи совершили бы ошибку, если бы не начали изучать, что может предложить метавселенная. Сейчас самое подходящее время для этого.
Так что, если ваша компания хочет добиться успеха в этом новом цифровом и виртуальном мире, ей придется внедрить эффективную маркетинговую стратегию метавселенной, которая отвечает требованиям и предпочтениям новых поколений, таких как поколение Z.
Метавселенная - площадка для маркетинга
Маркетинг и реклама в метавселенной — это новые площадки для осуществления покупок и новые способы продвижения.
Компании могут внедрять в метавселенную уникальные маркетинговые методы, например создавать интернет-магазин и продавать цифровые продукты или обеспечивать захватывающие впечатления, используя виртуальную реальность.
С точки зрения маркетинговых стратегий метавселенная предлагает уникальные возможности.
- Возможность сосредоточиться на создании захватывающих впечатлений, которые способны понравиться целевой аудитории. При этом компаниям предстоит найти правильный баланс между нативной рекламой и иммерсивным опытом, включая игры, мероприятия, виртуальные магазины.
- Возможность разработать свой уникальный NFT (non-fungible token, уникальный токен) для повышения узнаваемости бренда. По данным известного в сфере внешних коммуникаций ресурса Statista, такие бренды, как Adidas, Taco Bell и Nike, проявляют значительный интерес к NFT, ориентируясь на аудитории всех демографических групп. Метавселенная и NFT взаимосвязаны. Пользователи могут демонстрировать цифровые произведения искусства и обмениваться ими, используя NFT, поддерживаемые блокчейном, в метавселенной, открывая для бизнеса новые маркетинговые возможности по созданию своих цифровых активов. Причем не обязательно быть техническим гением, чтобы разрабатывать NFT, можно воспользоваться помощью онлайн-ресурсов и публикаций.
- Возможность проводить кампании не только в физическом мире, но в метавселенной, причем это лучше делать одновременно. Так, совместное использование дополненной и виртуальной реальности в ритейле позволит покупателю виртуально примерять вещи перед совершением покупки в реальном мире. Можно также использовать метавселенную в качестве испытательного полигона, создавая виртуальные товары, которые в случае успеха могут быть произведены и выпущены в физическом мире.
- Возможность использовать альтернативные подарочные карты виртуальной реальности и игр. Включив подарочные карты в свою маркетинговую стратегию metaverse, компании смогут охватить более широкую и разнообразную аудиторию. Игровые подарочные карты от таких компаний, как, например, Xbox и Nintendo, стали очень успешными маркетинговыми инструментами для привлечения геймеров, и можно предположить, что использование игровых подарочных карт будет гораздо более популярным в метавселенной.
Оцените вызовы метавселенной
Как в любом новом начинании, компании должны оценить, что им понадобятся для работы с метавселенной, определить, какие навыки у них уже есть, а какие им необходимо приобрести, нанять специалиста, который возглавит разработку и реализацию согласованной стратегии для получения прибыли. Кроме того, бренды должны стараться сотрудничать с независимыми разработчиками. Все это необходимо рассмотреть, взвешивая риски и возможности использования метавселенной для продаж, производства, операций, исследований, разработок и управления персоналом. Поэтому, прежде чем начинать экспериментировать с метавселенной, определите свои маркетинговые цели, разработайте шаги, привлекательные для целевой аудитории, заранее оцените риски для бренда и маркетинговый успех.
Независимо от того, как развивается метавселенная, появление инноваций и принятие их потребителями, вероятно, ускорятся, появятся новые варианты использования платформ, поэтому у брендов будут стимулы продолжать тестирование новшеств и думать об их внедрении в свою маркетинговую стратегию. Маркетологам будет крайне важно привлечь таланты, необходимые для того, чтобы идти в ногу с новыми разработками, изучать возможности использования дополненной и виртуальной реальности, карту путешествия потребителя (Customer Journey Map — инструмент, который показывает, как клиент взаимодействует с компанией, товаром или услугой) и социальную коммерцию (использование социальных сетей в контексте транзакций электронной торговли).
У концепции метавселенной огромный потенциал, ее продвижению способствуют такие факторы:
- быстрое внедрение 5G, снижение стоимости производства оборудования для дополненной и виртуальной реальности, что облегчает мобильным устройствам доступ к виртуальным мирам;
- крупные инвестиции (миллиарды долларов) в инфраструктуру метавселенной;
- расширение области использования метавселенной — помимо игр это новые захватывающие возможности розничной торговли, развлечений, спорта и образования, корпоративные приложения и возможности метавселенной, в том числе виртуальное обучение сотрудников и командное сотрудничество с помощью аватаров, виртуальное прототипирование в производстве и строительстве, виртуальные демонстрационные залы для автомобилей, создание виртуальных государственных учреждений;
- развитие многоканальной коммерции — учетные данные для оплаты часто встроены в используемые покупателями устройства и программное обеспечение;
- приход новых поколений, хорошо знакомых с виртуальными мирами, транзакциями и товарами, чем предыдущие поколения.
Таким образом, компании и бренды, которые планируют реализовать или уже реализуют концепцию метавселенной, выиграют в будущем конкуренцию с теми скептиками, которые начисто отвергают возможности ее использования в бизнесе.
Материал подготовлен на основе экспертизы Практики и следующих сторонних источников: