Известно, что в сфере продаж успех работы обеспечивается эффективным общением с клиентами и с коллегами. Для того чтобы ваше сообщение было убедительным и зацепило клиентов, вам нужно убедиться, что оно понятное, четкое и запоминающееся.
Предлагаем вам список из 10 лучших книг по коммуникативным навыкам.
Лейл Лаундес «Прощай, застенчивость»: 85 способов преодолеть робость и приобрести уверенность в себе»
Как бывший интроверт Лейл Лаундес понимает, что некоторые социальные ситуации могут вызывать беспокойство и создавать неловкость. Но этого нельзя допускать! Раскройте в себе экстраверта, чтобы чувствовать себя комфортно в любых ситуациях, будь то презентация продаж или сетевое мероприятие.
Рон Макмиллан, Эл Свитцлер, Джозеф Гренни, Керри Паттерсон. «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки»
Конфликт между людьми с разными точками зрения не всегда случается во время напряженных переговоров. Он может возникнуть даже во время повседневных разговоров. Этот бестселлер поможет вам справляться с конфликтными ситуациями уверенно и хладнокровно.
Джей Салливан. «Проще говоря: Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами»
Основной посыл автора этой книги по навыкам общения прост: меньше сосредотачивайтесь на себе и больше — на других. Проявляйте чуткость к чувствам других, общаясь с ними. Это позволит вам занять активную позицию в переговорах, более эффективно проводить их, а также производить положительное впечатление на людей.
Дейл Карнеги. «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»
Вечная классика, эта книга Карнеги рассказывает о том, как быть убедительным, создавая мотивацию покупать, не проявляя настойчивости и не вызывая раздражения.
Фрэнк Лунц. «Когда слова работают: Важно не то, что вы говорите, а то, что другие слышат»
Слова, которые мы выбираем, очень важны, особенно в такой быстро развивающейся сфере, как продажи. Будьте тактичны, обдумывайте свои слова, выбирайте интонацию и наблюдайте за реакцией.
Кейт Феррацци, Тал Рэз. «Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга»
Нетворкинг — один из лучших способов расширить свои связи и продвинуться по карьерной лестнице, но иногда бывает трудно понять, где остановиться. В книге описаны шаги, которые вы можете предпринять, чтобы привлечь окружающих вас людей, наладить с ними отношения и оставаться в курсе событий в своей сети.
Кармин Галло. «Презентации в стиле TED. 9 приемов лучших в мире выступлений»
Учитесь у лучших! На основе анализа сотен выступлений на TED в книге составлено пошаговое руководство, как провести увлекательную, убедительную и запоминающуюся презентацию.
Дебра Файн. «Тонкое искусство светской беседы: Как начать разговор, поддерживать его, развивать навыки общения — и оставить положительное впечатление!»
Книга по коммуникативным навыкам, получившая название «шпаргалка для бесед», содержит примеры из реальной жизни и рекомендации для начала разговора, которые гарантированно помогут вам найти общий язык с людьми, уверенно завязывать разговор в любой ситуации.
Марк Гоулстон. «Просто слушайте: Как достучаться до абсолютно любого человека»
Основанная на психологии и многолетнем клиническом опыте книга позволяет читателям воспрять духом, почувствовать себя услышанными и понятыми, превратить собеседника в своего союзника.
Хасан Осман. «Не отвечайте всем: 18 тактик работы с электронной почтой, которые помогут вам писать более качественные электронные письма» и улучшить общение с командой»
Книга учит экономить время на навигацию по своему почтовому ящику с помощью стратегий работы с электронной почтой, получить большую поддержку от клиентов и коллег, стать более организованными, дружелюбными, лаконичными.